Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1-2 dni robocze od momentu zaksięgowania wpłaty (w przypadku zamówień przedpłaconych) lub od chwili złożenia zamówienia (w przypadku zamówień z płatnością przy odbiorze). Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane jak najszybciej.
Czy mogę domówić zapomniane produkty?
Istnieje możliwość domówienia produktów. Prosimy jednak pamiętać, że może to opóźnić realizację zamówienia. W celu domówienia produktów prosimy o kontakt telefoniczny z naszym Biurem Handlowym. Nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby uwzględnić dodatkowe produkty w Państwa zamówieniu i zapewnić jak najszybszą realizację.
Czy można wysłać przesyłkę bez oznaczenia nadawcy?
Nie wysyłamy przesyłek „no name”. Wszystkie przesyłki są odpowiednio oznaczone, aby zapewnić ich bezpieczne i prawidłowe dostarczenie. Oznaczenie przesyłki nadawcą jest ważne dla identyfikacji i śledzenia zamówienia, co pozwala na szybkie rozwiązanie ewentualnych problemów podczas transportu.
Czy istnieje możliwość łączenia zamówień?
Istnieje możliwość połączenia zamówień, które mają być wysłane na ten sam adres. W tym celu prosimy o kontakt telefoniczny z naszym Biurem Handlowym. Proszę jednak pamiętać, że może to opóźnić proces realizacji i wysyłki zamówienia. Nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby zminimalizować opóźnienia i zapewnić, że wszystkie produkty dotrą do Państwa jednocześnie.
Mam problem z płatnością przez Przelewy24. Czy mogę opłacić zamówienie przelewem tradycyjnym?
W przypadku problemów z płatnością przez PayU prosimy o kontakt z naszym Biurem Handlowym. Jesteśmy tu, aby pomóc i zapewnić, że proces płatności przebiegnie sprawnie i bezproblemowo.
Przelewu można dokonać na poniższe dane:
Netuno sp. z o.o.
Wojska Polskiego 118G
97-300 Piotrków Trybunalski
nr rachunku bankowego: 51 1750 1400 0000 0000 3549 1856
Co zrobić, gdy zawartość przesyłki nie zgadza się ze złożonym zamówieniem lub otrzymany produkt jest wadliwy?
Jeśli zawartość przesyłki nie zgadza się ze złożonym zamówieniem lub otrzymany produkt jest wadliwy, prosimy o przesłanie wszelkich nieprawidłowości i uwag dotyczących zamówienia na adres e-mail: sklep@netuno.pl. Prosimy o podanie szczegółowych informacji, takich jak: numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia wadliwego produktu lub nieprawidłowej przesyłki. Dzięki temu będziemy mogli szybko i skutecznie rozwiązać problem, zapewniając Państwu pełną satysfakcję z zakupów.
Gdzie znajdę fakturę za dokonany zakup?
Fakturę za dokonany zakup można pobrać z otrzymanego e-maila. Po złożeniu zamówienia i jego opłaceniu, automatycznie wysyłamy fakturę na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia. Jeśli nie otrzymali Państwo faktury, prosimy o sprawdzenie folderu SPAM. W razie dalszych problemów prosimy o kontakt z naszym Biurem Handlowym.
GSPR
Producent
Nazwa:
Netuno Sp. z o. o.
Kraj:
Polska
Adres:
Wojska Polskiego 118g, 97-300 Piotrków Trybunalski
Deutschland
France
Romania
Česká republika
EU
Italia
España
